コロナ対策アップデート

「Stay Well」プログラムは、ゲストのみなさまと従業員を守るために各ホテルが最低限守らなければいけない基準のことです。 これには、フロントオフィス、客室とハウスキーピング、共有エリア、ホテルの従業員通路、レストラン・飲食に関わる設備、会議・イベント、スタッフの育成・トレーニングにまで及ぶ対策が含まれます。 この新しい基準は、ザ・プリンスアカトキロンドンにて施行されているすでに厳しい基準を補完するものであり、ゲストと従業員の安全を一番にそして中心に考えたものです。

医療レベルの清掃については新しい基準において重きを置いており、高頻度の洗浄・消毒（接触の多い場所や箇所では30分ごと）、COVID-19を殺菌する化学物質の使用などが含まれています。 センサー式の手指消毒剤をすべての公共スペースに設置し、公共スペース全体ではソーシャルディスタンスが守られるよう管理を徹底します。 さらに、ザ・プリンスアカトキロンドンでは、ホテルの入り口に靴用消毒マットを設置すること、免疫を高めるお食事のメニュー、すべてのホテル内のレストランにモバイルアプリ注文システムを導入することなど、革新的な対策を導入しております。

この「Stay Well」の基準は、私たちのホテルで以下の目的を達成するために最低限守らなければいけないブランドの基準の実行ガイドラインとして設計されています。

• 職場における健康と安全の重要性向上
• すべてのゲストに対する健康と安全の重要性向上
• 密を避けた「場所」の重要性
• 従業員とゲストのための「清潔で安全な環境」の創造
• 個人用防護具（PPE）の使用と防護具の高頻繁なテストおよびモニタリング
• 細菌の低減–可能なかぎり「簡単に清掃できる」、また使い捨てをすることができる材料のものに重点を置き、ホテルアイテムの置き換えを実施する
• Stay Wellキットの提供–消毒剤、アルコールシート、ティッシュをすべてのゲストに提供する
• 「ロータッチ・ハイインパクトソリューション」と「ゼロタッチソリューション」
(接触機会を減らして大きな効果があるものや接触機会ゼロを目指したソリューション)
• 測定可能な結果をもたらすトレーニングと安全衛生教育への投資

これらの基準に加えて、ザ・プリンスアカトキロンドンは、140か国にてテスト・検査・認証で世界をリードする独立した認証機関から認証を受けています。
この検査は、私たちの衛生・清掃に関する方針がホテル運営をするすべての地域において、最良の手法であることを確実するために実施されます。

私たちのエグゼクティブ・コミッティー(執行委員会)は、Stay Wellプログラムについて日々話合いを重ね、さらなる安全対策基準を検討および更新しています。

私たちはお客様により柔軟にご予約いただくため、予約ポリシーをさらにアップデートいたしました。

2020年4月30日までに（前払いのご予約も含め）当ホテルに直接ご予約いただいた、2020年8月1日以前にご到着の全てのご予約に関して、ご到着の24時間前まではキャンセル、ご変更が無料で可能です。

当ホテルに直接ご予約いただいた新しいご予約“Explore with Us – Reserve now, Pay Later”のプランは、今この時にお客様が未来のご旅行を計画していただけるよう、最大限に柔軟にしたプランです。前受け金は必要なく、ご宿泊の前にキャンセルが可能です。詳しくはこちら

オンライントラベルエージェントや旅行会社、その他第三者からのご予約をお持ちの方につきましては、すべてのご予約の変更、予約ポリシーの情報についてご予約先に直接お問い合わせいただきますようお願い申しあげます。

Stay Well Rewards会員の皆様には平素よりご愛顧いただきありがとうございます。
旅行は近い将来に戻ってくるものだと私たちは信じておりますが、皆様が以前のように旅行を楽しめるようになるまでには少し時間がかかるかもしれません。その中で、皆様が旅行の計画を固めるまでに時間を要することを想定し、私たちは会員の皆様のご意見を見直し、ポイント、会員ステータスにアップデートを加えました。

ステータス延長 会員ステータス獲得のための皆様の努力を生かせるよう2022年2月28日まで、皆様の会員ステータスを保持し、会員特典を今後も引き続きお楽しみいただけるようにいたします。

ポイント延長 ご安心ください。皆様が再びご旅行するときにホテルでのご滞在に引き換えられるよう、現在お客様がお持ちのポイント残高は2020年12月31日まで有効期限が延長されます。

すぐにご旅行をすることは難しいかもしれませんが、私たちの柔軟なプログラムは40以上の提携パートナーとポイントを交換することができます。提携パートナー、必要なポイントについてはこちら、もしくはStay Well Rewardsのモバイルアプリでご確認いただけます。

今後も引き続きStay Well Rewardsのウェブサイトにて、会員制プログラムについての最新のお知らせをお伝えいたします。